Dasar Privasi WD33

WD33 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Maklumat ini terbahagi kepada dua kategori utama:

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan umur dan identiti.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat tempat tinggal.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit — kami tidak boleh membacanya), dan pilihan akaun.
• Maklumat Kewangan: Butiran e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) dan maklumat akaun bank (Maybank, CIMB) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. WD33 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan KYC (Know Your Customer).

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti, sistem operasi, dan resolusi skrin.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di setiap halaman, permainan yang dimainkan, dan corak navigasi dalam platform WD33.
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan kemenangan dalam platform WD33.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

WD33 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun baru WD33, anda secara sukarela memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Penggunaan Platform: Setiap kali anda bermain permainan, membuat deposit atau pengeluaran, atau berinteraksi dengan platform WD33, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat yang berkaitan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Semasa proses pengesahan identiti, anda dikehendaki menyerahkan dokumen sokongan yang diperlukan oleh undang-undang dan peraturan berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan WD33 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, maklumat yang anda berikan dalam komunikasi tersebut akan disimpan.
• Kuki & Teknologi Web: Secara automatik melalui penggunaan kuki, piksel penjejakan, dan teknologi web yang serupa.

WD33 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan tidak akan menggunakannya melampaui skop yang dinyatakan di sini. Tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut adalah:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, mengurus, dan menyelenggara akaun WD33 anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, serta pengeluaran ke akaun Maybank atau CIMB anda.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan: Mematuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Keselamatan & Pengesanan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan platform, atau aktiviti haram yang lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, pengalaman pengguna, dan pilihan permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, transaksi, dan perubahan dasar.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi WD33, tawaran bonus, dan berita terkini kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Penyelesaian Aduan: Menyelidik dan menyelesaikan aduan, pertikaian, atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan WD33.

WD33 berkomitmen untuk tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan keuntungan komersial. Namun, terdapat keadaan terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: WD33 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran (gateway Touch 'n Go, DuitNow, FPX), penyedia permainan berlesen, dan penyedia infrastruktur teknikal. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk menyediakan perkhidmatan yang dikontrak oleh WD33 sahaja.
• Keperluan Undang-undang: WD33 akan mendedahkan maklumat peribadi apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, peraturan undang-undang, atau arahan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Perlindungan Hak & Keselamatan: Dalam keadaan di mana pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak WD33, hak ahli lain, atau keselamatan awam.
• Penggabungan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset WD33, maklumat peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut, dengan notis yang sewajarnya kepada ahli terlebih dahulu.

WD33 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan WD33 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit yang sama tahap dengan sistem perbankan elektronik terkemuka Malaysia.
• Penyulitan Data Statik: Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data WD33 disulit menggunakan piawaian AES-256 untuk mencegah akses tidak sah walaupun berlaku kebocoran data.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan WD33 yang memerlukan akses kepada data anda untuk melaksanakan tugas kerja mereka yang dibenarkan untuk mengakses data tersebut, berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu".
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan WD33 dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Ujian Penembusan Berkala: WD33 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kata Laluan Tersullit: Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca — walaupun oleh kakitangan WD33 sendiri.

WD33 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web WD33.

Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform WD33 seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform WD33 (halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat, dsb.) untuk membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, wilayah, dan tetapan peribadi lain supaya anda tidak perlu mengaturnya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu WD33 memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk membuat keputusan berasaskan data dalam penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform WD33 anda.

WD33 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun WD33 anda aktif dan digunakan.
• Data Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Pengesahan KYC: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan regulatori.
• Rekod Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log & Keselamatan: 12 bulan dari tarikh penciptaan untuk tujuan penyiasatan keselamatan jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, WD33 akan memadam atau menganonimkan data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai dengan sensitiviti data tersebut. Untuk meminta pemadaman data lebih awal, sila rujuk Bahagian 8 berkenaan hak privasi anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar WD33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data WD33 melalui e-mel privacy@wd33.ws atau melalui live chat. WD33 akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

Dalam menjalankan operasinya, WD33 mungkin perlu memindahkan maklumat peribadi anda ke pelayan atau rakan kongsi yang berada di luar Malaysia. Semua pemindahan data sedemikian akan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Menggunakan perjanjian pemindahan data standard yang mengikat secara undang-undang dengan semua pihak penerima.
• Memastikan semua penyedia perkhidmatan cloud antarabangsa yang digunakan oleh WD33 mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf (ISO 27001, SOC 2, dsb.).

Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang mekanisme khusus yang digunakan untuk melindungi pemindahan data rentas sempadan dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data WD33.

Perkhidmatan WD33 tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. WD33 tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya WD33 mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada seorang kanak-kanak tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa kami mungkin memiliki maklumat daripada atau tentang seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

WD33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau operasi perniagaan. Setiap pindaan yang dilakukan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda, WD33 akan memberikan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform WD33 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) WD33 melalui saluran-saluran berikut:

WD33 akan menyiasat dan bertindak balas terhadap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons WD33, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.